Для того, чтобы Вы могли отслеживать сообщения со своего персонального сайта, существует система управления заявками (лидами). Чтобы воспользоваться данной системой перейдите в пункт «Сервисы-Заявки (лиды)» (Рис. 376).
Рис. 376
На открывшейся странице будет выведен список всех заявок в Вашей системе (Рис. 377).
Рис. 377
Какие заявки попадают в систему?
По умолчанию существует четыре источника заявок (лидов):
- заявка с сайта (если клиент заполнил форму обратной связи и отправил Вам);
- обратный звонок (если клиент заполнил форму обратного звонка и отправил Вам);
- сообщение риэлтору с сайта (если при подробном просмотре объекта клиент оставил сообщение риэлтору);
- добавлена вручную (когда Вы внесли заявку в ручном режиме).
Вы можете обрабатывать и контролировать все обращения Ваших клиентов. Также для удобства была создана возможность добавления дополнительных статусов. Для этого зайдите на вкладку «Настройки» и в списке «Категория заявок» просто добавьте нужные Вам категории (Рис. 378). Обращаем внимание, что существует возможность помимо добавления категорий заявок еще и добавления статусов заявок. По умолчанию есть 4 типа статусов: Новая, В работе, Закрыта, Удалена.
Рис. 378
Как добавить заявку в ручном режиме?
Чтобы добавить заявку нажмите на кнопку «Добавить заявку» (Рис. 379).
Рис. 379
В открывшемся окне внесите всю необходимую информацию и нажмите кнопку «Добавить заявку» (Рис. 380), после чего заявка будет добавлена в систему.
Рис. 380
Система работы с заявками также позволяет Вам добавлять текст заявки и комментарий. Дополнительно существует система фиксации изменений заявки (Рис. 381).
Рис. 381
Вы всегда можете посмотреть кто и когда изменял или редактировал текущую заявку (Рис. 382).
Рис. 382
Таким образом, используя систему заявок(лидов), Вы всегда можете контролировать работу с входящими заявками, а после обработки превращать заявки в клиентов по спросу или объекты. Стоит отметить, что ни одна заявка не сможет потеряться, поскольку даже после удаления она перемещается во вкладку удалена, но остается в системе. (Рис. 383).
Рис. 383
