Для того, чтобы Вы могли отслеживать сообщения со своего персонального сайта. Чтобы воспользоваться данной системой перейдите в пункт «Сервисы-Заявки (лиды)» (Рис. 454).
Рис. 454
На открывшейся странице будет выведен список всех заявок в Вашей системе (Рис. 455).
Рис. 455
Какие заявки попадают в систему?
По умолчанию существует четыре источника заявок (лидов):
- Заявка с сайта (если клиент заполнил форму обратной связи и отправил её вам);
- Обратный звонок (если клиент заполнил форму обратного звонка и отправил её вам);
- Сообщение риэлтору с сайта (если при подробном просмотре объекта клиент оставил сообщение риэлтору);
- Заявка на онлайн-просмотр объекта;
- Добавлена вручную (когда вы внесли заявку вручную).
Вы можете обрабатывать и контролировать все обращения Ваших клиентов. Также для удобства была создана возможность добавления дополнительных статусов. Для этого зайдите на вкладку «Настройки» и в списке «Категория заявок» просто добавьте нужные Вам категории (Рис. 456). Обращаем внимание, что существует возможность помимо добавления категорий заявок еще и добавления статусов заявок. По умолчанию есть 4 типа статусов: Новая, В работе, Закрыта, Удалена.
Рис. 456
Как добавить в заявку статуси?
Зайдите на вкладку «Настройки», в разделе «Статусы заявок» нажмите кнопку «Добавить статус» (Рис. 457).
Рис. 457
У Вас откроется диалоговое окно, в котором нужно указать название статуса и вес (порядок сортировки). После этого нажмите на кнопку «Добавить» (Рис. 458).
Рис. 458
Чтобы отредактировать статус заявки, найдите нужный статус и нажмите на иконку «карандаш» (Рис. 459).
Рис. 459
У вас откроется диалоговое окно, в котором можно изменить название статуса и вес (порядок сортировки), после чего нужно нажать на кнопку «Сохранить» (Рис. 460).
Рис. 460
Чтобы удалить статус заявки, найдите нужный статус и нажмите на иконку «крестика» (Рис. 461).
Рис. 461
Появится диалоговое окно, в котором нужно подтвердить удаление (Рис. 462).
Рис. 462
Как добавить категорию заявки?
Зайдите на вкладку «Настройки» и в списке «Категории заявок» нажмите на кнопку «Добавить категорию» (Рис. 463).
Рис. 463
У вас откроется диалоговое окно, в котором нужно указать название категории и вес (порядок сортировки), после чего нажмите на кнопку «Добавить» (Рис. 464).
Рис. 464
Чтобы отредактировать категорию заявки, найдите нужную категорию и нажмите на иконку «Карандаш» (Рис. 465).
Рис. 465
У Вас откроется диалоговое окно, в котором можно изменить название категории и вес (порядок сортировки). После этого нажмите кнопку «Сохранить» (Рис. 466).
Рис. 466
Чтобы удалить категорию заявки, найдите нужную категорию и нажмите на иконку «крестик» (Рис. 467).
Рис. 467
У вас откроется диалоговое окно, в котором нужно подтвердить удаление категории, нажав на кнопку «Подтвердить» (Рис. 468).
Рис. 468
Как добавить заявку в ручном режиме?
Чтобы добавить заявку нажмите на кнопку «Добавить заявку» (Рис. 469).
Рис. 469
В открывшемся окне внесите всю необходимую информацию и нажмите кнопку «Сохранить заявку» (Рис. 470), после чего заявка будет добавлена в систему.
Рис. 470
Система работы с заявками также позволяет Вам добавлять текст заявки и комментарий. Дополнительно существует система фиксации изменений заявки (Рис. 471).
Рис. 471
Таким образом, используя систему заявок (лидов), Вы всегда можете контролировать работу с входящими заявками, а после обработки превращать заявки в клиентов по спросу или объекты. Стоит отметить, что ни одна заявка не сможет потеряться, поскольку даже после удаления она перемещается во вкладку удалена, но остается в системе. (Рис. 472).
Рис. 472
